INTERVIEW｜PLAYWORKS認定リードユーザー ２期生 インタビュー
PLAYWORKS株式会社は、障害のある大学生を対象とした「認定リードユーザー育成プログラム」を提供しており、このたび２期生として３名のPLAYWORKS認定リードユーザーが誕生しました。
数々のインクルーシブデザイン・プロジェクトに参画してきた先輩リードユーザーの中川が、２期生に「認定リードユーザー育成プログラム」に参加した経緯や感想、リードユーザーとしての活動について話を聞きました。今後、リードユーザーとしての活躍が期待される、障害のある大学生のリアルな声をお届けします。
PLAYWORKS「認定リードユーザー育成プログラム」とは？
PLAYWORKS株式会社は、障害者など多様なリードユーザーとの共創からイノベーションを創出する、インクルーシブデザイン・コンサルティングファームです。大手企業のインクルーシブデザイン・プロジェクトの伴走支援や、視覚障害者歩行テープ「ココテープ」「ロービジョン体験キット」「指差しコミュニケーションパンフレット」などの自社プロダクトを、リードユーザーとの共創で生み出してきました。
インクルーシブデザインとは、障害者や高齢者などこれまでサービスや製品のメインターゲットから排除されてきた人々を、リードユーザーとしてプロジェクトにアサインし、ともに活動していくデザイン手法です。PLAYWORKSではリードユーザーを「未知の未来に導いてくれる人」と定義し、彼らとの共創によって新たな価値の創出をします。
そして、インクルーシブデザインの成功のカギは、テーマとリードユーザーのマッチングです。PLAYWORKS「認定リードユーザー育成プログラム」は、インクルーシブデザインのプロジェクトにおいて活躍できるリードユーザーの育成・コミュニティ化を目的とした、全３回のオンラインプログラム。受講生はインクルーシブデザインの理論と実践を学び、修了後は企業のインクルーシブデザイン・プロジェクトにアサインされ、活躍の場が提供されます。
PLAYWORKS認定リードユーザー２期生 インタビュー
今回のインタビューは、PLAYWORKSでリードユーザーとして活躍する中川テルヒロが実施。２期生の大野圭梧・原理子・堀川葉月に、同じ視覚障害当事者として、また先輩リードユーザーとして率直に話を聞きました。
大野 圭梧 OHNO KEIGO
大阪教育大学
当事者である自身の経験から、新たなアイデアが生み出していく。
香川県出身。全盲で場所によって明暗が分かる程度。特別支援学校の教員を目指し、大阪教育大学 特別支援教育特別専攻科に在学。同大学の連合教職大学院への進学を予定している。趣味は音楽観賞・ラジオ観賞・旅行・スポーツ観戦で、スポーツは見るだけではなく、自分も体を動かしたい。
Q. リードユーザーについて知ったきっかけとその印象を教えてください。
友人から、PLAYWORKSが開催しているインクルーシブデザインワークショップのリードユーザーとして誘われたことがきっかけでした。障害のある当事者を巻き込んで製品やサービスを開発していることが新鮮に映り、直接自分たちのニーズを届けられる新しい関わり方だと思ったのを覚えています。
Q. リードユーザー育成プログラムに参加した理由は？
困っていることや、サポートをお願いしたいことを自分から伝えることに、以前から苦手意識がありました。そのような中で、リードユーザーとして参加したワークショップの打ち合わせで本プログラムの存在を知りました。リードユーザーは「見えない世界のプロ」として、企業の方々に直接自分のニーズを伝えられる立場であると伺い、大きな可能性を感じました。まずは参加し、自身のスキル向上につなげられればと考えたことがきっかけです。
Q. リードユーザー育成プログラムに参加した感想を教えてください。
プログラムに参加して、人に対して困っていることやできないこと、あるいはできることを伝える行為そのものを、必要以上に難しく捉えていたことに気づきました。プログラム内のワークで自分の思いを率直に伝えたことで、アイデア出しが円滑に進んだり、新たな発想が生まれたりする経験をしました。これらの体験は、日常生活にも応用できる有意義な学びになったと感じています。
Q. リードユーザーの活動で、印象的な出来事やエピソードを教えてください。
印象に残った活動は二つあります。一つ目は、アクセシビリティに関するワークショップです。パソコンやスマートフォンの操作を実際に見てもらう形式で進められました。日常的に行っている操作の中にある困りごとを言語化する難しさを感じる一方で、普段の生活そのものを共有すること自体にニーズがあるのだという新たな視点を得ました。
二つ目は、新しいアイデアを考えるワークショップです。日常の小さな困りごとが発想につながる瞬間を目の当たりにし、自分の経験をより積極的に伝えてよいのだと思えるようになりました。
Q. 今までリードユーザーとして参加したワークショップを教えてください。
オンラインのインクルーシブデザイン体験ワークショップです。視覚障害者からの問いかけで始まり、その後に質問を受け、最終的には「今後チャレンジしてみたいこと」へとつながっていく構成でした。初参加ということもあり緊張していて、記憶が曖昧な部分もありますが、さまざまな角度から次々と意見が出てきた点が特に印象に残っています。このワークショップはプログラムを受ける前だったため、自分の中に遠慮があったのも事実です。受講後にどのように変化しているのか、実践の場で確かめてみたいと考えています。
Q. 今後、どのようなプロジェクトに関わりたいですか？
私は体を動かすことやスポーツ観戦が好きなので、これまでの機会でも「近くを走りたい」「野球の試合を生で観たい」といったことを挙げてきました。スポーツに関わるご依頼があれば、ぜひ積極的にお声がけいただければと思っています。また、旅行も趣味の一つですので、旅に関する企画があれば、そうした分野でも関わることができれば嬉しいです。
Q. 最後に、障害のある学生にメッセージをお願いします。
リードユーザーは、見えない世界のプロとして、当事者の立場から困りごとや実現してほしいことを企業に伝える役割だと聞きました。正直、私はそうしたことを言語化するのが一番苦手だと思っていました。ですが、プログラムを通して「自分は何に困っていたのか」「本当は何をやりたいのか」を丁寧に見つめ直すことができました。それが結果的に、企業の新しい技術やデザインにつながる可能性があると考えると、とても意義のある取り組みだと感じています。
自分自身の成長のためにも、そして社会のためにも、少し苦手意識がある人ほど参加する価値があると思います。
原 理子 HARA RIKO
中部学院大学人間福祉学研究科
呼ばれてきたお客様ではなく、共に場をつくる存在になりたい。
岐阜県出身。生まれつきの弱視。中学・高校と筑波大学附属視覚特別支援学校に通った後、福祉系大学に進学。社会福祉士、精神保健福祉士国家資格を取得する。現在は、大学院にて視覚障害者の援助要請について研究をしながら、講演活動を行なっている。ピアノ演奏、イラスト制作、旅行が趣味
Q. リードユーザーについて知ったきっかけとその印象を教えてください。
大学院で参加したイベントで、代表のタキザワさんのお話を伺ったのが最初です。以前から製品開発の場で意見をお伝えする機会はありましたが、ここまで視覚障害のある人と共に活動している企業は少ない印象があり、嬉しく思ったことを覚えています。意見を求められる際は、これまでは常に「お客様」という立場、いわばゲストとしての関わりでした。一方で、リードユーザーとして参画する形は、私たち自身が主体となって関われる点に大きな違いがあると感じています。
Q. リードユーザー育成プログラムに参加した理由は？
客観的に自分の活動を評価していただき、指導を受けながら、PLAYWORKSの認定リードユーザーとして認定を受けた上で活動できる点に魅力を感じました。ワークショップに参加する中で、より多様なプロジェクトにリードユーザーとして主体的に関わりたいと考えていたタイミングでもあり、ぜひ参加したいと手を挙げました。
Q. リードユーザー育成プログラムに参加した感想を教えてください。
実践を通してフィードバックをいただけたことは、大変有意義だったと感じています。私は普段から話し方や抑揚を意識して人前で話していますが、話の組み立てなど自覚していなかった点を評価していただいたり、さらに磨くべき点をご指摘いただいたりしました。また、他のリードユーザーの皆さんの活動を直接拝見し、多くの学びや参考になる点を得ることができました。
Q. リードユーザーの活動で、印象的な出来事やエピソードを教えてください。
実践の場でトラブルが起き、対応に戸惑ったことがありました。振り返りの際に、「何に困っているのかを具体的に伝え、参加者に手伝ってもらうことも一つの方法である」とフィードバックをいただいたことが印象に残っています。進行役として自分で解決すべきだと思っていましたが、タイムキーパーなど視覚的な困難を共有し、ともに解決すること自体が、視覚障害のある人がどこで困るのかを伝える機会になると学びました。リードユーザーであっても、困りごとを率直に発信してよいのだと気づけた経験でした。
Q. 今までリードユーザーとして参加したワークショップを教えてください。
昨年、対面のインクルーシブ体験ワークショップに一度参加しました。リードユーザー5名ほどと参加者の皆さんで、アイマスクや白杖を用いた体験、そして私の音声読み上げや検索操作を見ていただくワークを行いました。
オンラインと異なり、実際の動きや距離感を直接見ていただけたことが印象に残っています。スマートフォンの見方や歩き方について感想をいただいたり、階段の怖さや手引きの速度について率直な声を聞くことができました。
その場で反応を受け取れたことは大きな学びでした。この体験は認定リードユーザープログラム受講前でしたが、後にフィードバックを受けたことで、自分の経験を整理する機会にもなりました。特に印象に残っているのは、休憩中に一人でトイレへ向かった際に驚かれた場面です。私にとっては日常の行動でしたが、その反応から認識の違いを実感しました。対面ならではの発見だったと感じています。
Q. 今後、どのようなプロジェクトに関わりたいですか？
趣味で挙げた分野とは別に、料理やお菓子作りも好きです。今は実家暮らしですが、半年ほど一人暮らしをしていた時期があり、その間は自炊をしていました。家電や調理器具の開発などであれば、視覚障害者ならではの困りごとを具体的にお伝えできると思います。
また、絵を描くこととも通じますが、ファッションも好きです。服を選んだり見に行ったりすることも日常的にしてきました。一人暮らしの経験も含め、生活に関わる分野については実体験をもとにお話しできます。こうした分野で機会があれば、ぜひ関わらせていただきたいと考えています。
Q. 最後に、障害のある学生にメッセージをお願いします。
私はリードユーザーとして活動する時や、認定リードユーザープログラムを受ける際には、毎回とても緊張しています。今回も同じように、かなりドキドキしながら臨みました。ただ、仲間やクライアントの皆さんはとても丁寧で、私たちに関心を持って接してくださいます。だからこそ、緊張はあっても、自分の思ったことを素直に伝え、分からないことはそのまま「分からない」と言う姿勢が大切だと感じています。
皆さんも私たちの関心ごとに興味を持ってくださっています。安心して、プログラムにもそのほかの活動にも、身構えすぎず前向きに取り組んでもらえたらと思います。
堀川 葉月 HORIKAWA HAZUKI
聖徳大学 通信教育部 教育学部 児童学科
悔しさをきっかけに、自分の言葉で伝える力を磨いた。
高校時代までは晴眼で勉学に励むが、高校３年生の時に倒れ低酸素脳症により弱視になる。音楽鑑賞、大学生から始めたピアノ、メイクが趣味。視覚障害者になってまだ間もないため、生活の質向上のため当事者会に参加している。大学では、未就学児の教育について学んでいる
Q. リードユーザーについて知ったきっかけとその印象を教えてください。
知人から代表のタキザワさんを紹介していただき、インクルーシブ体験オンラインワークショップのリードユーザーとして参加依頼をいただいたことがきっかけでした。リードユーザーという言葉自体を知らなかったので、視覚障害をもったばかりで少し困惑し、また新鮮に映ったことを覚えています。
Q. リードユーザー育成プログラムに参加した理由は？
最初に関わったオンラインでのワークショップで、視覚障害のあるリードユーザーに対して晴眼者の方から質問が寄せられる場面がありました。その際、自分としては十分に答えられなかったと感じ、悔しさが残りました。この経験から、より適切に自分の考えや状況を伝えられるようになりたいと考え、育成プログラムに参加することでスキル向上を図りたいと思い、参加を決めました。
Q. リードユーザー育成プログラムに参加した感想を教えてください。
本プログラムを通して、インクルーシブデザインについての理解を深めることができました。また、限られた時間内で話すことに苦手意識がありましたが、プログラムでの実践を重ねる中で、一定程度克服できたと感じています。さらに、私は中途で視覚障害を持ったため、同じ障害のある方々と継続的に交流する機会が多くありませんでした。そのような中で、他のリードユーザーと対話する時間を持てたことは、非常に貴重な経験となりました。
Q. リードユーザーの活動で、印象的な出来事やエピソードを教えてください。
育成プログラムの中でも、自己紹介のワークが特に印象に残っています。毎回、持ち時間が分単位や秒単位で異なり、伝えたいことに対して時間が足りなかったり、反対に超過してしまったりすることがありました。さまざまなバリエーションを経験する中で、以前よりも対応できるようになり、ある程度克服できたと感じています。
Q. 今までリードユーザーとして参加したワークショップを教えてください。
オンラインでのインクルーシブデザイン体験ワークショップに参加しました。大人数の前で話をすることに慣れていなかったため、とても緊張したのを覚えています。「１人でホテルのバイキングを楽しみたい」というテーマに対して、参加者の方が共に考えてくれて嬉しく感じました。
Q. 今後、どのようなプロジェクトに関わりたいですか？
子どもに関わる活動にも関心があります。現在、大学で未就学児の教育について学んでいることもあり、もともと子どもが好きという気持ちも強いです。そのため、「視覚障害とは何か」といったテーマを扱う子ども向けのイベントなどがあれば、積極的に参加していきたいと考えています。
Q. 最後に、障害のある学生にメッセージをお願いします。
これまでの自分の経験が、思っていた以上に社会の役に立つのだと実感しました。私自身も参加するか迷いましたが、参加して本当に良かったと思っています。もし迷っている方がいれば、ぜひ一度参加してみてください。
PLAYWORKS認定リードユーザー 説明会
PLAYWORKS株式会社はインクルーシブデザイン・アクセシビリティに関するプロジェクトに、リードユーザーとして参画したい視覚障害のある大学生を募集します。リードユーザーとしての活動にご興味ありましたら、説明会にご参加ください！
※現在は視覚障害のある大学生を対象としています。他の障害、成人については、今後の展開で検討してまいります。
日時：2026年3月16日 月曜 19時から20時
場所：オンライン（Zoom）
対象者：視覚障害のある大学生
説明会 申込フォーム
説明会に参加希望の方は、以下フォームよりお申し込みください。
https://forms.gle/tn83WTwY65ZXJunW9
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